SugarCRM
Solution complète de gestion de la relation client (CRM)
SugarCRM a été créé en 2004 par des spécialistes des systèmes d'information.
Entièrement basé sur des technologies OpenSource (PHP, MySQL...), ce logiciel est une solution de CRM intégrant des modules de gestion des forces de ventes, du marketing et du service client.
Principales évolutions de SugarCRM 5.0:
- Courriel Web : Client email
- Interface utilisateur : possibilité de configurer les pages d'accueil et les tableaux de bord
- Outil de Personnalisation : Evolution de Sugar Studio et possiblité d'ajouter de nouveaux modules
- Administration : Amélioration du système de mise à jour
- Fiabilité et Performances : Amélioration de interfaces et des extensions, optimisation des performances
Le site web de SugarCRM.
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Fonctionalités du produit
SugarCRM 5.0 intègre les fonctionnalités suivantes:
- Gestion des sociétés et de leurs relations
- Gestion des contacts et de leurs relations
- Gestion des prospects
- Gestion de l'activité commerciale (visites, appels, tâches, rendez-vous,...)
- Gestion des opportunités ou affaires
- Gestion de la correspondance : (gestion des e-mails entrants, envoi d'émails, courrier, fax, ...),
- Gestion des campagnes marketing avec e-mailing
- Statistiques et informations sur chaque société - graphiques
- Historique des documents relatifs à un projet (proposition commerciale, contrat, ...).
- Agenda partagé
- Gestion de projets
- Forum intégré