L' informatique décisionnelle, « Business intelligence », définit l'ensemble des technologies permettant d'exploiter les données de l'entreprise pour optimiser le processus de prise de décision.
Les cinq grandes étapes de l'informatique décisionnelle
- Extraction des données. Un outil d'ETL (Extract, Transform, Load) récupère les données et les consolide dans une base de données centralisée (un datawarehouse). Ces données peuvent provenir des systèmes d'informations de l'entreprise (CRM, ERP) ou d'applications externes (Reuters, Bloomberg)
- Analyse. Les données sont ensuite mises en forme pour permettre aux analystes de les étudiers (sous formes de cubes OLAP par exemple)
- Reporting. Le reporting permet de modéliser et présenter les informations utiles aux décideurs sous forme de rapports
- Tableaux de bord. Permet de générer des indicateurs de performance sous forme graphique afin d'obtenir une vue de haut niveau des données
- Datamining. Permet d'analyser en profondeur les données afin de découvrir des informations pertinentes à travers des motifs
